Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Ce document est également disponible en français. En cas de divergence entre les deux versions, la version française fait foi.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'application Aho, nous collectons les données suivantes :

  • Données de profil : prénom, nom, adresse e-mail, photo de profil (facultative).
  • Données de localisation : commune de résidence (ville, code postal, code INSEE). Aucune géolocalisation GPS en temps réel n'est collectée.
  • Documents de vérification : justificatif de domicile (obligatoire pour publier une annonce, offre ou demande) et pièce d'identité — CNI ou passeport — (obligatoire pour publier une annonce d'offre de service). Ces documents sont supprimés dans les 48 heures suivant la validation, ou immédiatement en cas de refus.
  • Données d'activité : annonces publiées, missions réalisées, évaluations reçues et données, messages échangés via la messagerie intégrée.
  • Données d'abonnement : statut de l'abonnement Aho Pro (actif ou non), date d'échéance, origine de l'abonnement (achat via un store ou offre fondateur). Aho ne reçoit ni ne conserve aucune donnée de paiement (numéro de carte, coordonnées bancaires) : celles-ci sont traitées exclusivement par Apple et Google.
  • Données techniques : token de notification push (FCM), identifiant d'appareil transmis par les kits de développement tiers, horodatages de connexion.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur.
  • Mise en relation entre offreurs et demandeurs de services.
  • Gestion de l'abonnement Aho Pro : activation, renouvellement, expiration et rétablissement des fonctionnalités associées.
  • Vérification de l'identité et de l'adresse des utilisateurs (confiance et sécurité).
  • Envoi de notifications liées à vos missions (nouvelles demandes, confirmations, rappels).
  • Modération des contenus et prévention des abus.
  • Amélioration du service et statistiques d'usage anonymisées.

3. Base légale (RGPD)

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes au sens de l'article 6 du RGPD :

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement nécessaire à la fourniture du service de mise en relation, à la gestion du compte et de l'abonnement Aho Pro.
  • Consentement (art. 6.1.a) : pour l'envoi des notifications push.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurité de la plateforme, vérification de l'identité et de l'adresse des utilisateurs, prévention des fraudes et des abus.

4. Destinataires de vos données et transferts hors Union européenne

Aho ne vend ni ne loue vos données. Elles sont accessibles à l'éditeur du service et aux prestataires techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, qui agissent en qualité de sous-traitants :

  • Hostinger : hébergement du serveur, de la base de données et acheminement des e-mails transactionnels. Serveurs situés dans l'Union européenne.
  • Google LLC (Firebase Cloud Messaging) : envoi des notifications push. Reçoit le token de notification de votre appareil. Transfert vers les États-Unis.
  • RevenueCat, Inc. : gestion technique des abonnements Aho Pro. Reçoit un identifiant interne pseudonyme de votre compte, un identifiant d'appareil et l'historique de vos abonnements. Transfert vers les États-Unis. RevenueCat recourt à ses propres sous-traitants, dont la liste figure dans son addendum de traitement des données.
  • Apple et Google : plateformes de distribution et de paiement, pour les seules transactions d'abonnement.

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées par les mesures prévues dans les accords de traitement conclus avec chaque prestataire. Google LLC est en outre certifié au titre du cadre de protection des données UE—États-Unis (EU—US Data Privacy Framework).

5. Durée de conservation

  • Compte actif : données conservées pendant toute la durée d'activité du compte.
  • Compte supprimé : données supprimées immédiatement, sauf obligation légale de conservation.
  • Documents de vérification : supprimés dans les 48 heures suivant la validation du profil, ou immédiatement en cas de refus.
  • Messages : conservés tant que la mission associée est active, puis archivés 12 mois.
  • Données de facturation : les transactions sont traitées et conservées directement par Apple App Store et Google Play Store conformément à leurs obligations légales (10 ans). Aho ne stocke aucune donnée de facturation en propre.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.

Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement directement depuis l'application, sans démarche auprès de notre support : rendez-vous dans Réglages > Supprimer mon compte. Cette action est définitive et irréversible : votre profil, vos annonces, vos missions, vos messages et vos évaluations sont supprimés immédiatement. Certaines données peuvent néanmoins être conservées au-delà de cette suppression lorsque la loi l'exige (voir section 5).

La suppression de votre compte entraîne l'effacement immédiat de vos données dans nos systèmes. Les données détenues par nos sous-traitants — notamment l'historique d'abonnement chez RevenueCat — font l'objet d'une demande d'effacement auprès de ceux-ci ; leur suppression effective dépend de leurs propres délais de traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@aho-app.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois (art. 12 RGPD).